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KingstonCare

KingstonCare

KingstonCare は頑丈な無料のサービススイートで、キングストン社が顧客に対してビジネスを安心して運営できるようにするために開発されたものです。 キングストン社の品質と顧客サービスをさらに改善するものとして、KingstonCare はメモリに関する 25 年以上の経験で得た専門知識に裏打ちされた独自のツールを提供します。

KingstonCare の対象範囲

  • システム特化型サーバーメモリ
  • エンタープライズ・ソリッドステートドライブ

販売店/サービスプロバイダ

KingstonCare は、皆様がキングストンの製品を販売する時に、顧客に提供できる付加的な保証の一つです。 キングストン社は必要に応じて、該当するキングストン製品に直接関係するサービス呼出しに対して保証し、また当社が契約しているサービスプロバイダの担当者を派遣致します。 このプロセスは、顧客に対してシームレスに行われます。 当社の販売代理店に連絡して、サービス償還の利点などについてご確認ください。

サービスの償還

(エンドユーザーへの直接支払い)

KingstonCare は、キングストンの該当製品に対して必要な任意のサービスによって発生する費用を保証します。キングストンの製品を取り付けたシステムで、直接的な結果としてこの製品のサービスが必要な場合、キングストン社はその事象に関連する請求可能な費用をサービスプロバイダに弁済するものとします。

「サービスの償還」を

開始する

クロスシップ RMA

交換用の製品が至急必要な場合、キングストン社は、非動作状態の製品の返却を待たずに、該当製品を直ちに出荷することができます。 これは、キングストン社が顧客の潜在的なダウンタイムを短縮するために実施している方策の一つです。

RMA 番号

「商品返品確認番号 (RMA 番号)」は、キングストンの製品に問題が発生した場合の返却の手間を省くために設けられたものです。それは以下のような簡単なプロセスです。 今すぐ開始する!

現場での部品交換

ダウンタイムを短縮するために、キングストン社は予備用の製品を現場に保管し、キングストン製品に関連した障害が発生した場合に、顧客がそれらの製品を使用できるようにしています。 その場合は、故障したキングストンの製品を予備用の製品と交換し、故障したものを後日キングストン社に返却することになります。

データ復元サービス社

Kingston は DriveSavers 社とパートナー契約を結び、KingstonCare メンバーに対して、特別なデータ復元サービスを提供しています。これはビジネスクラスの SSDNow KC および E シリーズのソリッドステートドライブを使用している Kingston の法人のお客様が利用でき、SSD のデータ復元と、追加サービスのホスト上での割引料金のメリットがあります。

KingstonCare/DriveSavers 製品パンフレットの(英語版)